Conditions d’utilisation des bons cadeau voyage

Ces conditions s’appliquent aux bons cadeau disponibles à la vente et dotés d’un code à 24 caractères. Les codes promotionnels délivrés lors de jeux-concours ou d’opérations marketing sont soumis à des conditions spécifiques.

Les conditions d’achat et d’utilisation des bons cadeau sont également disponibles au téléchargement au format PDF. Pour ouvrir ce fichier PDF, vous aurez besoin d’Acrobat Reader.

Acquisition et validité

1. Les bons cadeau voyage peuvent uniquement être achetés en ligne sur germanwings.com. Les bons cadeau contenant un code cadeau sont envoyés par e-mail au format PDF à l’adresse e-mail indiquée par l‘expéditeur.
   
   
2. Les bons cadeau de Germanwings ne peuvent être délivrés qu’en euros.
   
   
3. Les bons cadeau sont valables jusqu’à la fin de la troisième année suivant leur date d’achat. Pour connaître la durée de validité de votre bon cadeau, veuillez vous reporter à la date figurant sur celui-ci. Toute prolongation ou tout remboursement est exclu. 
   
   
4. L’avoir des bons cadeau est mis à disposition du destinataire dès que le montant correspondant a été crédité à Germanwings, au plus tôt 24 heures après l’achat. Veuillez noter qu’en cas de paiement par prélèvement électronique, le montant correspondant est disponible au plus tôt cinq jours après la date d’achat.
   
   
   Utilisation
   
   
5. Les bons cadeau ne peuvent être utilisés qu’en ligne sur germanwings.com. Ils ne peuvent être utilisés que pour la réservation de vols Germanwings signalés par un numéro de vol 4U ainsi que pour les services optionnels directement liés aux vols Germanwings (comme le transport des bagages de soute ou spéciaux, la réservation de siège). Ces services optionnels peuvent être réglés à l’aide d’un bon cadeau au cours de la réservation de vol ou lors d’une réservation ultérieure de services optionnels. Les modifications de réservation sont possibles conformément à nos conditions générales de transport. En revanche, les bons cadeau ne peuvent pas servir à régler la réservation de services combinés (tels que vol+hôtel) ou les prestations de service de nos partenaires (tels que Rail&Fly, hôtel, voiture de location, assurances). De même, les bons cadeau ne peuvent servir à acquérir d’autres bons cadeau.
   
   
6. Les bons cadeau délivrés en euros peuvent être utilisés pour les vols dont le paiement s’effectue dans une monnaie autre que l’euro.
   
   
7. Si le montant de la réservation est supérieur au montant d’un bon cadeau, la différence peut être réglée à l’aide d’un autre mode de paiement disponible ou d’un bon cadeau supplémentaire, en fonction de quoi des frais de transaction peuvent être facturés conformément à nos conditions générales de transport.
   
   
8. Si le montant d’un bon cadeau est supérieur au montant de la réservation, le montant résiduel reste à la disposition du titulaire pour une future réservation pendant toute la durée de validité du bon cadeau. Un montant résiduel ne donne pas lieu à la délivrance d’un nouveau bon cadeau. Les avoirs restants ne sont pas remboursés.
   
   
9. Les bons cadeau ne peuvent pas être pris en compte de façon rétroactive pour être déduits d’une réservation déjà effectuée.
   
   
   Information sur le droit de rétractation
   
   
10. Droit de rétractation
    Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation par écrit (par lettre, fax, e-mail) sans avoir à justifier de motifs ou – si le bon cadeau vous est transmis avant expiration de sa validité, en nous retournant le bon cadeau.
    Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception de cette information sur le droit de rétractation, toutefois pas avant la réception du bon cadeau par le destinataire et pas avant que nous ayons satisfait à notre obligation d’information conformément au § 312c, aléa 2 du code civil allemand (BGB), aux articles 246 § 2 et § 1 aléa 1 et 2 de la loi d’introduction au code civil (EGBGB) et à nos obligations découlant de la première phrase du § 312g aléa 1 et de l’article 246 § 3 de la loi d’introduction au code civil (EGBGB).
    Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai imparti en adressant votre rétractation ou bon cadeau à :
    
    Germanwings GmbH
    Germanwings-Str. 2
    D-51147 Cologne
    Allemagne
    Fax: +49 2203 1027-144 
    
    
    Conséquences de la rétractation
    En cas d’exercice du droit de rétractation, les deux parties sont tenues de restituer les prestations reçues et les éventuels bénéfices induits. En cas de rétractation de l’achat d’un bon cadeau, nous annulerons le code du bon cadeau en question et procèderons au remboursement de la valeur correspondante.
    
    Remarques spécifiques
    Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations exécutées par les deux parties avec votre accord avant la fin du délai de quatorze jours.
    
    Fin de l’information sur le droit de rétractation
    
    
    Généralités
    
    
11. Chaque code de bon cadeau correspond à un compte interne auquel vous avez accès par le biais du code de votre bon cadeau. Les bons cadeau, qu’ils soient imprimés ou sous forme d’e-mail, ont uniquement un caractère déclaratoire et ne justifient pas d’avoir séparé. Pour éviter toute fraude, nous vous recommandons de bien conserver votre bon cadeau, tout tiers pouvant se servir de son code pour effectuer une réservation. Ceci est également valable dans le cas de la transmission d’un bon cadeau, le titulaire original pouvant toujours utiliser le code du bon cadeau.
    
    
12. Germanwings décline toute responsabilité en cas d’erreur de saisie de l’adresse e-mail du bénéficiaire du bon cadeau ou en cas de perte du bon cadeau ou du code correspondant. Aucun duplicata ne sera délivré.
    
    
13. Les bons cadeau sont réservés aux particuliers. Toute revente à titre commercial est interdite sans la permission préalable de Germanwings. Il est en particulier interdit de mettre les bons cadeau en vente à titre commercial, en tant que propriétaire ou par le biais d’un tiers, sur des sites de ventes aux enchères en ligne ou tout autre site Internet.
    
    
14. En cas de fraude ou de soupçon d’activités illégales liés à l’achat ou à l’utilisation d’un bon cadeau, Germanwings est en droit de bloquer le code en question et/ou d’exiger un autre moyen de paiement. Nous déclinons dans un tel cas le débloquage ou le remboursement de l’avoir du bon cadeau concerné.
    
    
15. L’utilisation des bons cadeau de Germanwings est soumise au droit allemand. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions d’utilisation s’avéraient, ou devenaient, non valides ou incomplètes, les autres dispositions n’en seraient pas affectées. En outre, l’utilisation des bons cadeau est soumise aux Conditions générales de transport et à la charte de Confidentialité des données personnelles de Germanwings.