Que signifie l’indication Statut du paiement: refusé/pendant sur la page Mes réservations?
Ce statut indique si le prélèvement du montant de votre réservation a été effectué avec succès :
Refusé – le paiement n’a pas pu être effectué ou a été rejeté faute de provision.
Veuillez noter que, conformément à nos conditions de transport (points 4.5 et 4.6), les réservations dont le paiement n’a pas été effectué peuvent être annulées sans notice préalable.
Pendant – le processus d’autorisation de paiement est encore en cours.
La procédure de paiement étant fréquemment soumise pour différentes raisons à des interruptions et retards, nous conservons dans un premier lieu votre réservation. Dans le cas où le paiement ne peut être réalisé, le statut de celui-ci passe à « Refusé » (voir ci-dessus).
Accepté – le paiement a été effectué et la réservation est confirmée.
Pour de plus amples informations sur l’état de votre réservation, prière de contacter le centre d’appel par téléphone au n° +33 (0) 826109888 (8:30 - 21:00).
Pour consulter le statut actuel de votre paiement, cliquez sur le lien suivant : Mes réservations
