Généralités sur les réservations
- Comment faire la réservation?
- Comment fonctionne la réservation en ligne?
- Comment puis-je réserver les prestations supplémentaires du type équipement de ski ou de golf?
- Combien de temps à l’avance puis-je réserver ?
- Quand les horaires de vol d’été et d’hiver sont-ils publiés ?
- Quelle est la date limite pour réserver un vol au-delà de laquelle la réservation n’est plus possible?
- Ai-je besoin d’un visa pour entrer dans l’un des pays que vous desservez?
- Est-ce qu’un billet d’avion m’est remis à la réservation?
- Ma réservation est-elle transmissible à une autre personne?
- Que dois-je faire quand je n’ai pas reçu de confirmation par e-mail ou par fax?
- Que se passe-t-il quand j’ai oublié mon numéro de réservation ou perdu la confirmation de réservation?
- Ai-je la possibilité de retenir un siège lors de la réservation?
- Où puis-je consulter vos Conditions Générales de vente?
- Dois-je reconfirmer ma réservation de vol?
- Puis-je modifier mon heure du départ?
Prix avantageux, actions spéciales, taxes et frais
- Quelles sont les taxes et les redevances à verser?
- Comment se compose le prix du vol?
- Pourquoi pouvez-vous offrir des vols à des tarifs si avantageux?
- J’ai réservé à l’avance, et plus tard, sur Internet, j’ai vu le même vol à un prix encore inférieur : pourquoi ?
- Comment trouver les vols de prix particulièrement avantageux ?
- Qu’offrent vos actions spéciales?
- Comment suis-je informé des actions spéciales ?
- Y a-t-il des réductions?
Protection des données personnelles et questions techniques
Modification et annulation de réservations
- Comment modifier ma réservation?
- Combien coûte une modification de la réservation?
- Puis-je modifier le nom inscrit sur le billet?
- Que dois-je faire lorsque je désire annuler ma réservation?
- Est-il possible qu’une nouvelle réservation soit moins chère qu’une modification de la réservation?
- Pourquoi la TVA est-elle plus élevée après la modification de réservation?
- J’ai besoin d’une attestation de mon annulation du vol avant départ pour l’assurance?
Procédure de paiement
Facturation
- Comment obtenir une facture?
- Les adresses de facturation peuvent-elles être modifiées ultérieurement?
- Comment procéder pour modifier l’adresse de facturation dans le profil client?
- Pourquoi la TVA n’est-elle pas indiquée sur la facture?
- Pourquoi la TVA est-elle plus élevée après la modification de réservation?
- La domiciliation bancaire peut-elle être corrigée après réception de la confirmation?
- La confirmation de réservation/facture donne-t-elle droit à déduction de la TVA?
Tarif FlexPlus
- Comment puis-je réserver le tarif FlexPlus?
- Sur quels itinéraires le tarif FlexPlus est-il disponible?
- Comment puis-je modifier la réservation d’un vol au tarif FlexPlus?
- Combien de modifications de réservation puis-je effectuer sur un vol FlexPlus?
- Comment puis-je annuler un vol FlexPlus?
- Quels sont les frais entraînés par l’annulation de réservation d’un vol FlexPlus?
- Puis-je combiner les tarifs FlexPlus et Basic?
- Quels sont les avantages du tarif FlexPlus?
Tarifs entreprise
Réservations de groupes
- Quelles sont les Conditions Générales pour les réservations de groupe?
- Pour combien de personnes au maximum puis-je réserver en ligne?
- Comment faire la réservation pour un groupe?
- Est-ce que j’obtiens une remise quand j’effectue une réservation de groupe?
- Que faire quand tous les noms des membres de groupe ne me sont pas encore connus?
Animaux
Enfants
- Combien paient les enfants chez Germanwings?
- A quoi dois-je particulièrement veiller lors d’un vol avec des enfants en bas âge dans la cabine?
- Mon enfant en bas âge a-t-il droit à des bagages?
- Mon enfant peut-il voyager seul?
- De quels documents mon enfant doit-il se munir pour le voyage?
- Comment réserver un vol pour des enfants/enfants en bas âge?
