Que puis-je faire si je ne peux pas prendre l’avion comme prévu ?
Si vous ne pouvez pas prendre l’avion comme prévu, vous pouvez avoir recours aux possibilités suivantes :
- Modification de la date de vol
Jusqu’à 2 heures avant le départ, vous pouvez faire modifier la date de votre vol à condition que le nom du passager reste le même et que l’itinéraire reste identique à l’itinéraire proposé dans notre plan de vol. Les modifications se font en ligne sur notre site Web ou par téléphone auprès de notre centre d’appels.
Sur notre site Web, identifiez-vous à la rubrique « My Germanwings » à l’aide de vos nom d’utilisateur et mot de passe. Vous accèderez à la liste des vols que vous avez réservés. Sélectionnez le vol qui doit faire l’objet d’une modification et choisissez une nouvelle date. Un montant forfaitaire et l’éventuelle différence de tarif vous seront facturés.
Pour les modifications effectuées auprès de notre centre d’appels, des frais de dossier supplémentaires vous seront facturés. - Modification de nom du passager
Vous pouvez également céder votre billet. Les modifications de nom de passager sont possibles à titre payant auprès du centre d’appels de Germanwings au plus tard 2 heures avant le départ. Vous aurez besoin de votre code de réservation. Si votre réservation comprend plusieurs vols, le changement de passager devra obligatoirement être signalé au plus tard deux heures avant le départ prévu du premier vol. Si le prix du vol au moment de la modification de nom est supérieur au prix de la première réservation, la différence vous sera facturée. - Annuler votre vol
Les réservations effectuées au tarif Flex peuvent être annulées contre une retenue jusqu’à 30 minutes avant le départ auprès de notre centre d’appels ou de notre comptoir aux aéroports.
*Pour en savoir plus sur la composition du prix de votre billet, cliquez ici.
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