Quels sont mes droits en cas de retard?
Un retard est toujours désagréable, pour vous comme pour nous. Nous nous efforçons de réduire les retards au plus strict minimum. Pour des retards supérieurs à 2 heures, le dédommagement pour les frais générés est réglé dans le cadre de la responsabilité légale. Une responsabilité ne peut être assumée que si le retard est imputable à Germanwings.
Les événements comme le mauvais temps, les grèves ou les actes de terrorisme ne mettent pas en cause la responsabilité de Germanwings.
Si vous désirez nous poser des questions à ce sujet, contactez-nous par e-mail.
