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Información acera del equipaje


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Notificar el equipaje antes o después de la reserva

Puede notificar su equipaje antes o después de realizar la reserva de su vuelo.


Si lo notifica posteriormente puede hacerlo de las siguientes maneras:


  • por internet hasta 3 horas antes de la salida del vuelo
  • a través de nuestro Centro de Atención al Cliente hasta 2 horas antes de la salida del vuelo
  • en el aeropuerto hasta 30 min antes de la salida del vuelo
Notificar equipaje con posterioridad


Equipaje a facturar

Por cada pieza de equipaje que se notifique por internet o a través de nuestro Centro de Atención al Cliente se cobrará un suplemento de 10 €*. Si notifica su equipaje en el aeropuerto le cobraremos una tasa de 20 €* por pieza. En las tarifas Best y Flex se incluye la tasa de equipaje.

Si entrega un total de más de 20 kg de equipaje, independientemente de cuantas piezas sean, se cobrará un recargo adicional.

Equipaje de mano

Cada pasajero tiene derecho a llevar a bordo gratis 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y con un volumen máximo de 55 x 40 x 20 cm. El equipaje de mano no podrá ser mayor ni más pesado.

Líquidos a bordo

Los líquidos sólo pueden transportarse a bordo en envases de hasta 100 ml o bien 100 g. Deberán introducirse en una bolsa transparente y recerrable de 1 l como máximo. De esta manera se pueden llevar a bordo hasta 10 líquidos.


Entrega de equipaje en las máquinas de autofacturación (Self Check -in)

También podrá entregar su equipaje al realizar la facturación en línea o en las máquinas de autofacturación (Self Check -in)

En los aeropuertos de Berlín, Colonia-Bonn, Múnich y Stuttgart puede utilizar también los mostradores especiales “Drop-off”. Para ello, sólo tiene que depositar aquí su maleta un mínimo de 30 min antes de la salida. Rápido, sencillo y...!sin colas!

Equipaje extraviado

En caso de que se haya extraviado su equipaje, le rogamos nos lo comunique inmediatamente en nestro mostrador de objetos perdidos (Lost & Found) del aeropuerto de destino. Aquí recibirá un número de expediente con el que podrá informarse por internet sobre el proceso de recuperación de su equipaje.

Si ha olvidado o ha perdido su equipaje en el avión, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Información en línea sobre recuperación de equipaje »
Más información sobre el tema "Daños y pérdida del equipaje" »

Más información

Encontrará más información sobre el tema equipaje en nuestras preguntas más frecuentes.