¿Qué debo hacer si mi equipaje resulta dañado?
Lamentamos profundamente que su equipaje sufra algún daño en cualquiera de los vuelos operados por Germanwings. En tal caso, le rogamos que rellene y envíe el siguiente impreso a la dirección indicada abajo.
- Localizador de reserva (número de confirmación disponible en Internet)
- Reclamación presentada en el aeropuerto de destino dentro de los 7 días siguientes al incidente. No se admitirán las reclamaciones realizadas fuera de este plazo.
- Justificante del valor del equipaje dañado, realizado por un establecimiento especializado.
- Datos de cuenta bancaria (para los bancos fuera de Alemania, incluyan el IBAN y el código SWIFT
- Un teléfono de contacto para mantenerle informado.
- Resguardo de facturación del equipaje (etiqueta de facturación del equipaje)
Germanwings GmbH
Departamento de equipajes
Flugplatz 21
44319 Dortmund, Alemania
Tel: + 49 231 9245 7326
Una vez recibido los documentos contactaremos con usted por teléfono, lo antes posible.
