Wie gehe ich vor, wenn mein aufgegebenes Gepäck verloren geht?
Ihr Gepäck ist verloren gegangen? Dann melden Sie dies bitte umgehend an unserem Lost & Found Schalter im Ankunftsbereich des Zielflughafens.
In den ersten fünf Tagen nach Verlust Ihres Gepäckstücks ist ausschließlich der jeweilige Flughafen an dem Sie den Verlust gemeldet haben, für die Suche zuständig.
Danach fällt die Zuständigkeit an unsere Zentrale. Zur weiteren Bearbeitung reichen Sie bitte die folgenden Unterlagen im Original per Post an folgende Adresse:
• Buchungscode (Bestätigungsnummer aus dem Internet)
• Verlustmeldung des Zielflughafens
• die vom Flughafen ausgehändigte Inhaltsliste (BIF), die Sie bitte vollständig ausfüllen und unterschreiben
• Ihre Bankverbindung (bitte bei ausländischen Banken mit IBAN und swift-code)
• Ihre Telefonnummer für evt. Rückfragen und Mitteilungen
• Ihren Gepäckabschnitt (Baggage Tag)
Germanwings GmbH
Gepäckstelle
Flugplatz 21
44319 Dortmund
Tel: 0231-9245 7326
Wir bedauern sehr, dass wir Ihr verlorenes Gepäck bis heute noch nicht ausfindig machen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, Ihr Gepäck so schnell wie möglich zu finden.
Statusermittlung Gepäck
Bei der Germanwings Gepäckermittlung online können Sie sich über den Fortschritt bei der Ermittlung Ihres nicht auffindbaren Gepäcks informieren.
