Wie gehe ich vor, wenn mein aufgegebenes Gepäck beschädigt wurde?
Wir bedauern sehr, dass Ihr Gepäck auf einem Germanwings Flug beschädigt wurde. Um den Schadenfall zu bearbeiten, schicken Sie bitte die folgenden Unterlagen im Original auf postalischem Wege an die unten stehende Adresse ein:
• Buchungscode (Bestätigungsnummer aus dem Internet)
• Schadensmeldung des Zielflughafens, die binnen 7 Tagen bei der Gepäckermittlung aufgenommen sein muss. Spätere Meldungen können nicht berücksichtigt werden.
• Quittung/Gutachten eines Kofferfachgeschäftes über den Wert/Zustand des beschädigten Gepäckstücks
• Ihre Bankverbindung (bitte bei ausländischen Banken mit IBAN und swift-code)
• Ihre Telefonnummer für evt. Rückfragen und Mitteilungen
• Ihren Gepäckabschnitt (Baggage Tag)
Germanwings GmbH
Gepäckstelle
Flugplatz 21
44319 Dortmund
Tel: 0231-9245 7326
Nach Erhalt der Unterlagen werden wir Sie schnellstmöglich telefonisch kontaktieren.
